🔒 Garantía Extendida y Devoluciones en Armonia Shop

En Armonia Shop queremos que compres con tranquilidad. Por eso ofrecemos una garantía clara, la posibilidad de extenderla por un costo mínimo y un proceso de devoluciones transparente, acompañándote en cada paso.

✅ Garantía original (incluida – sin costo)

Todos nuestros productos cuentan con una garantía original de 30 días, incluida de forma gratuita, a partir de la fecha de recepción del pedido.

Esta garantía cubre:

• Fallas de funcionamiento de origen o de fábrica.

No cubre:

• Golpes, caídas o roturas.

• Daños por agua, humedad o fuego.

• Uso indebido, mala manipulación o desgaste normal.

• Intervenciones realizadas por terceros no autorizados.

Para hacer uso de la garantía es indispensable conservar el comprobante de compra.

🔒 Garantía extendida (opcional – con costo mínimo)

Al momento de la compra, el cliente puede optar por extender la garantía original por un costo adicional mínimo.

🔹 Garantía extendida 3 meses

• Extiende la cobertura por 3 meses adicionales una vez finalizada la garantía original de 30 días.

• Cubre fallas de funcionamiento de fábrica.

🔹 Garantía extendida 6 meses

• Extiende la cobertura por 6 meses adicionales una vez finalizada la garantía original de 30 días.

• Cubre fallas de funcionamiento de fábrica.

• Prioridad en la atención del reclamo.

👉 La garantía extendida es un servicio adicional y opcional, válido únicamente para el producto adquirido junto con dicha extensión.

🚚 ¿Cómo funciona la garantía?

1️⃣ Revisá tu pedido
Al recibir tu compra, verificá los productos. Si alguno presenta una falla, no te preocupes.

2️⃣ Contactanos
Comunicate a través de nuestro WhatsApp oficial de Armonia Shop.

3️⃣ Solución virtual
Nuestro equipo intentará resolver el inconveniente mediante fotos o videos.
👉 Más del 50% de los casos se solucionan de esta forma, sin necesidad de devolución.

4️⃣ Devolución del producto (si corresponde)
Si no es posible resolverlo online y la falla es de origen, se coordinará la devolución para su análisis.

5️⃣ Análisis del producto
Una vez recibido, nuestro equipo verifica que la falla sea de fábrica.

6️⃣ Resolución
Según el caso, se procederá a:

• 🔁 Reparación o reemplazo del producto.

• 💰 Devolución del dinero.

• 🎟️ Cupón por el monto a favor para usar en Armonia Shop.

🔄 Política de devoluciones por arrepentimiento o disconformidad

Si el producto recibido no cumplió con tus expectativas, podés solicitar la devolución dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra.

Condiciones del producto y del paquete

Para poder gestionar la devolución, el producto debe:

• Estar sin uso, sin daños, golpes ni rayones.

• Incluir todos los accesorios, piezas y manuales originales.

• Contar con el packaging original en excelente estado, sin roturas, humedad ni marcas que impidan su reventa.

⚠️ Si el producto o el paquete llegan en malas condiciones o con faltantes, la devolución podrá procesarse de forma parcial, mediante un cupón equivalente al valor según el estado recibido.

📦 Costos de envío en devoluciones

Los costos de envío asociados a devoluciones por arrepentimiento o disconformidad podrán ser asumidos total o parcialmente por el cliente, dependiendo del tipo de producto, su tamaño y ubicación.

🔍 Verificación y transparencia

Todas las devoluciones son verificadas al momento de ser recibidas, con registro en video, para garantizar transparencia y seguridad en el proceso.

🧾 Proceso de devolución

1️⃣ El cliente solicita la devolución a través de WhatsApp.
2️⃣ Recibe las instrucciones de envío correspondientes.
3️⃣ El producto es recibido y verificado con registro en video.
4️⃣ Si todo está correcto, se gestiona la devolución del dinero o la emisión del cupón.

🧠 Nota legal

La garantía extendida es un servicio adicional y opcional.
No reemplaza ni modifica la garantía legal obligatoria.

💚 En Armonia Shop trabajamos para que tengas una experiencia clara, segura y sin sorpresas.
Creciendo juntos, porque tu confianza es lo más importante.